1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана ООО «Сетевой дозор» (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, использующих мобильное приложение «Aeterna» и сайт app.aeterna-app.ru (далее — Платформа).

1.2. Оператор: ООО «Сетевой дозор», ИНН 4707049135, ОГРН 1234700000468, адрес: 188507, Ленинградская обл., м.р-н Ломоносовский, г.п. Аннинское, гп Новоселье, ул. Невская, д. 7/4, кв. 34.

1.3. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования Платформы, включая веб-интерфейс и все связанные сервисы.

1.4. Использование Платформы означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Платформы.

2. Основные понятия

Используются термины, определённые в ст. 3 152-ФЗ: «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных», «автоматизированная обработка», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание».

Платформа Aeterna — программный комплекс, включающий веб-приложение, мобильную версию и серверную инфраструктуру, предоставляющий сервисы: персональные ИИ-курсы, трекер здоровья (питание, тренировки, замеры тела, водный баланс), финансовый трекер (учёт транзакций, категории, цели накопления, автооткладывание, сканирование чеков), Pomodoro-таймер, задачи, аналитику прогресса.

3. Цели сбора и обработки данных

Обработка данных осуществляется для:

• Идентификации Пользователя при регистрации и авторизации
• Обеспечения работоспособности всех сервисов Платформы
• Предоставления доступа к персонализированным ИИ-курсам
• Ведения трекеров здоровья и финансов
• Обработки пользовательских запросов и обратной связи
• Направления информационных и сервисных уведомлений (при отдельном согласии)
• Улучшения качества сервиса и проведения аналитики
• Сбора статистики использования с помощью сервисов веб-аналитики

4. Категории обрабатываемых данных

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

• Фамилия, имя, отчество
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (опционально)
• Дата рождения (опционально)
• Изображение (аватар профиля, опционально)
• Данные о физическом состоянии: вес, замеры тела, параметры тренировок
• Данные о питании: записи о приёмах пищи, калории, КБЖУ
• Финансовые данные: суммы транзакций, категории расходов/доходов, цели накоплений
• Изображения чеков (для функции сканирования)
• Изображения этикеток продуктов (для функции распознавания)
• Иная информация, добровольно вносимая в профиль и сервисы Платформы

4.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Идентификаторы устройства (IDFA/GAID)
• Версия операционной системы и браузера
• Сведения об использовании Платформы (логи, действия, сбои)
• Файлы cookie и аналогичные технологии
• Данные геолокации (только для определения часового пояса)

5. Использование сервисов веб-аналитики

5.1. Платформа использует Яндекс.Метрику — сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, 16).

5.2. Яндекс.Метрика собирает обезличенную информацию о посещениях Платформы, включая:

• IP-адрес (с сокращением последнего октета)
• Тип браузера и операционной системы
• Страницы, посещённые на Платформе
• Время и длительность посещения
• Источник перехода на Платформу
• Действия пользователя (клики, скроллинг, заполнение форм)

5.3. Сбор данных осуществляется с использованием файлов cookie и пиксельных тегов, размещённых на страницах Платформы.

5.4. Собранные данные используются исключительно для:

• Анализа посещаемости и поведения пользователей
• Улучшения пользовательского интерфейса и опыта
• Выявления технических проблем
• Оценки эффективности маркетинговых кампаний

5.5. Пользователь может отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, используя: инструмент отказа от Яндекс.Метрики или настроив блокировку cookie в браузере.

5.6. Подробнее о том, как Яндекс обрабатывает данные: Политика конфиденциальности Яндекса.

6. Обработка файлов cookie

6.1. Платформа использует следующие типы cookie:

• Необходимые (технические): для авторизации, безопасности и функционирования Платформы
• Функциональные: для сохранения настроек интерфейса и предпочтений
• Аналитические: для сбора статистики через Яндекс.Метрику

6.2. При первом посещении Платформы отображается уведомление об использовании cookie.

6.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Платформы.

7. Обработка данных о здоровье

7.1. Платформа позволяет Пользователю добровольно вносить данные о физическом состоянии: вес, замеры тела, питание, физическую активность, потребление воды.

7.2. Эти данные обрабатываются исключительно для предоставления персонализированной аналитики и рекомендаций.

7.3. Оператор не использует данные о здоровье для медицинской диагностики и не передаёт их третьим лицам.

7.4. Данные о здоровье хранятся с применением усиленных мер защиты, включая шифрование при передаче и хранении.

8. Обработка финансовых данных

8.1. Платформа позволяет Пользователю вносить данные о доходах и расходах, включая изображения чеков.

8.2. Платформа не запрашивает и не хранит данные банковских карт. Все платежи обрабатываются через сертифицированного партнёра — ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»).

8.3. Изображения чеков обрабатываются автоматически для распознавания данных и могут временно храниться в зашифрованном виде.

8.4. Финансовые данные не передаются третьим лицам и используются исключительно для персональной аналитики.

9. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя (п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ), выраженного при регистрации
• Исполнения договора (п.2 ч.1 ст.6) — Лицензионного соглашения
• Законных интересов Оператора (п.7 ч.1 ст.6) — улучшение Платформы и аналитика

10. Порядок, условия и сроки обработки

10.1. Обработка смешанная (с использованием автоматизации).

10.2. Передача данных третьим лицам допускается только:

• Для технического функционирования (хостинг-провайдеры, CDN)
• Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) в обезличенном виде
• Платёжному партнёру ЮKassa для обработки платежей
• По официальному запросу государственных органов РФ
• С письменного согласия Пользователя

10.3. Трансграничная передача данных не осуществляется (серверы размещены на территории РФ).

10.4. Срок хранения — до момента отзыва согласия или удаления аккаунта, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия. Данные веб-аналитики хранятся в соответствии с политиками соответствующих сервисов.

11. Меры защиты персональных данных

Оператор применяет следующие меры:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
• Шифрование конфиденциальных данных при хранении
• Назначение ответственного за обработку ПДн
• Регулярный внутренний контроль и аудит
• Разграничение прав доступа сотрудников
• Использование межсетевых экранов и систем обнаружения вторжений
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Резервное копирование данных

12. Права субъектов персональных данных

Пользователь вправе:

• Запросить информацию об обработке его ПДн (состав, цели, сроки)
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку ПДн
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор
• Отказаться от получения информационных сообщений
• Потребовать удаления аккаунта и всех связанных данных

Запросы направлять на email: privacy@aeterna-app.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней (с возможностью продления до 30 дней при сложных запросах).

13. Размещение документа и согласие

13.1. Актуальная версия Политики доступна по постоянному адресу: app.aeterna-app.ru/legal.

13.2. При регистрации Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой путём проставления соответствующей отметки.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без специального уведомления Пользователя.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Платформе.

14.3. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

15. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных:
Email: privacy@aeterna-app.ru
Почтовый адрес: 188507, Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, гп Новоселье, ул. Невская, д. 7/4, кв. 34

По вопросам оплаты, тарифов и возвратов:
Email службы поддержки: support@aeterna-app.ru
Срок ответа: до 3 рабочих дней

По техническим вопросам и общим обращениям:
Email: support@aeterna-app.ru

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Сетевой дозор» (ИНН 4707049135, ОГРН 1234700000468, адрес: 188507, Ленинградская обл., Гп Новоселье, ул. Невская, д. 7/4, кв. 34), далее «Правообладатель», адресованной дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»). Совершая регистрацию в Платформе или фактически начиная её использовать, Пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

Платформа Aeterna — программный комплекс, включающий веб-приложение, мобильную версию и серверную инфраструктуру, предоставляющий следующие сервисы:

• Генерация персональных ИИ-курсов на основе запросов пользователя
• Трекер здоровья: учёт питания с базой продуктов и сканером этикеток, тренировки, замеры тела, водный баланс, рецепты
• Финансовый трекер: учёт транзакций, категории расходов/доходов, цели накопления, автооткладывание, сканирование чеков
• Система задач с тегами, приоритетами и Pomodoro-таймером
• Аналитика прогресса и достижения

ИИ-генерация — автоматическое создание структуры курса с использованием технологий искусственного интеллекта на основе запроса Пользователя.

2. Предмет соглашения

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительную, ограниченную, отзывную лицензию на использование Платформы Aeterna и всех её сервисов.

2.2. Объём доступных сервисов определяется выбранным тарифным планом:

• Бесплатный: доступ к Pomodoro-таймеру и задачам
• Базовый (130 ₽/мес): включает Бесплатный + курсы, витрина, трекеры здоровья и финансов
• Premium (150 ₽/мес): включает Базовый + ИИ-генерация курсов, расширенная аналитика

2.3. Пользователь может активировать пробный период Premium длительностью 14 (четырнадцать) календарных дней. Пробный период предоставляется однократно.

2.4. Вознаграждение за лицензию включено в стоимость доступа согласно тарифу. При бесплатном тарифе лицензия безвозмездна.

3. Ответственность за здоровье и результаты

3.1. Консультационный характер. Информация, предоставляемая Платформой (включая ИИ-курсы, планы питания, тренировки, рецепты), носит исключительно рекомендательный и информационный характер. Правообладатель не оказывает медицинских, диетологических, психологических или фитнес-услуг.

3.2. Отсутствие гарантий результата. Правообладатель не гарантирует достижения конкретных результатов (снижение веса, улучшение физической формы, увеличение дохода, эффективность курсов), так как результат зависит от индивидуальных особенностей, дисциплины, состояния здоровья и иных факторов, находящихся вне контроля Правообладателя.

3.3. Медицинские противопоказания. Пользователь гарантирует, что:

• Проконсультировался с врачом перед началом выполнения тренировок или соблюдения планов питания
• Не имеет медицинских противопоказаний к физической активности
• Полностью принимает на себя ответственность за возможное ухудшение самочувствия

3.4. Аллергии и непереносимость. Пользователь самостоятельно проверяет рецепты и рекомендации по питанию на наличие аллергенов. Вся ответственность за аллергические реакции и последствия употребления продуктов лежит на Пользователе.

3.5. Психологическое воздействие. Материалы Платформы не являются психотерапией, психологическим консультированием или медицинской помощью. Правообладатель не несёт ответственности за эмоциональное состояние и уровень стресса Пользователя.

4. Ограничение ответственности при использовании трекеров

4.1. Трекер здоровья. Данные о весе, замерах тела, питании и физической активности вносятся Пользователем добровольно. Точность аналитики зависит от корректности вводимых данных. Правообладатель не несёт ответственности за решения, принятые на основе этих данных.

4.2. Финансовый трекер. Финансовые данные вносятся Пользователем добровольно и используются исключительно для персональной аналитики. Платформа не является бухгалтерским или налоговым инструментом. Правообладатель не несёт ответственности за финансовые решения Пользователя.

4.3. Сканирование чеков и этикеток. Функции автоматического распознавания используют технологии ИИ и могут содержать ошибки. Пользователь обязан проверять распознанные данные перед сохранением.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Исключительные права на Платформу и весь контент (тексты, изображения, видео, тесты, шаблоны курсов, дизайн, программный код, алгоритмы) принадлежат Правообладателю.

5.2. Пользователю запрещено:

• Копировать, распространять, передавать третьим лицам контент Платформы
• Декомпилировать, модифицировать, создавать производные продукты на основе Платформы
• Извлекать или использовать алгоритмы ИИ-генерации отдельно от Платформы
• Нарушать авторские права любым иным способом

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечёт ответственность по гражданскому и уголовному законодательству РФ.

6. Ограничение ответственности

6.1. Платформа предоставляется по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Правообладатель не гарантирует:

• Бесперебойную и безошибочную работу Платформы
• Соответствие Платформы ожиданиям Пользователя
• Исправление всех ошибок и недостатков
• Доступность Платформы в любой момент времени

6.2. Правообладатель не несёт ответственности за:

• Прямой или косвенный ущерб здоровью
• Убытки, упущенную выгоду
• Неточность рекомендаций и советов
• Действия третьих лиц
• Потерю данных, вызванную действиями Пользователя или техническими сбоями

6.3. Совокупная ответственность Правообладателя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц использования (или 1000 рублей, если оплата не производилась).

7. ИИ-генерация и работа с данными

7.1. ИИ-генерация курсов осуществляется с использованием технологий искусственного интеллекта через API сервисов-партнёров.

7.2. Правообладатель не контролирует и не может гарантировать:

• Абсолютную точность и полноту сгенерированного контента
• Отсутствие ошибок в автоматически созданных материалах
• Соответствие сгенерированного контента всем ожиданиям Пользователя

7.3. Пользователь обязуется использовать сгенерированные материалы разумно и критически их оценивать.

7.4. Правообладатель не передаёт конфиденциальные данные Пользователя (данные о здоровье, финансах) третьим лицам, включая сервисы ИИ.

8. Обратная связь и действия Пользователя

8.1. Пользователь самостоятельно отвечает за:

• Корректность вносимых данных
• Безопасность своих учётных данных (логин, пароль)
• Действия, совершённые под его учётной записью

8.2. Пользователь обязуется не использовать Платформу для самодиагностики и при плохом самочувствии обращаться к квалифицированным специалистам.

9. Порядок оплаты и возврата

9.1. Стоимость доступа определяется действующими тарифами, опубликованными в Платформе.

9.2. Оплата производится через сертифицированного партнёра — ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ № 3510-К).

9.3. После успешной оплаты доступ предоставляется незамедлительно.

9.4. Возврат средств за цифровой контент надлежащего качества не производится после начала его потребления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.5. Пользователь может отказаться от автопродления подписки в любой момент через интерфейс Платформы.

9.6. По всем вопросам, связанным с оплатой, платёжными транзакциями, возвратами и тарифами, Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты: support@aeterna-app.ru. Срок ответа на обращение — до 3 (трёх) рабочих дней.

10. Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Правообладатель вправе изменять условия Оферты с уведомлением через Платформу. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

10.2. Продолжение использования Платформы после изменения Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10.3. Правообладатель вправе заблокировать учётную запись Пользователя в случаях:

• Нарушения условий настоящего Соглашения
• Спама, взлома, распространения вредоносного ПО
• Нарушения прав интеллектуальной собственности
• Несанкционированного доступа к данным других пользователей

10.4. При блокировке за нарушение условий Соглашения возврат средств не производится.

11. Заключительные положения

11.1. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Срок досудебного урегулирования — 30 календарных дней с момента получения претензии.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Правообладателя.

11.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что:

• Полностью понимает и принимает ограничения ответственности
• Осознаёт, что Платформа не является медицинским, финансовым или психологическим сервисом
• Самостоятельно несёт ответственность за своё здоровье и финансовые решения
• Ознакомился с Политикой обработки персональных данных